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深圳市玖一設(shè)備有限公司

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首頁 > 服務(wù)支持 聯(lián)系我們

服務(wù)支持

  • 01

    售前 Pre sale

    1、由專業(yè)的銷售工程師與客戶溝通了解其詳細(xì)的使用需求
    2、根據(jù)客戶的需求,提供專業(yè)技術(shù)解決方案書
    3、以我司提供的技術(shù)解決方案書與客戶溝通詳細(xì)細(xì)節(jié),以求與客戶使用實現(xiàn)無縫連接

  • 02

    售中 On sale

    1、簽訂合同后,安排生產(chǎn)訂單前與客戶再次確認(rèn)設(shè)備技術(shù)要求。
    2、設(shè)備安排生產(chǎn)后三天內(nèi),提供設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)度表,并且隨時與客戶溝通進(jìn)展情況
    3、設(shè)備生產(chǎn)測試完成后與客戶確認(rèn)發(fā)貨信息及物流進(jìn)度,送貨要求等

  • 03

    售后 After sale

    1、公司所有服務(wù)人員手機(jī)均保持7*24小時暢通
    2、接到客戶售后服務(wù)電話,2兩小時內(nèi)給予客戶電話聯(lián)系確認(rèn)故障原因,遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶進(jìn)行應(yīng)急處理,若遠(yuǎn)程無法處理的前提下,我司安排專業(yè)售后人員進(jìn)行上門處理(省內(nèi)24小時,省外48小時到達(dá)客戶現(xiàn)場)
    3、由專人對客戶設(shè)備使用情況進(jìn)行定期回訪,了解設(shè)備的運(yùn)行工況,并且提醒客戶進(jìn)行保養(yǎng)。

常見問題

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